4X sem juros 10% de desconto na sua primeira compra 4X sem juros 10% de desconto na sua primeira compra 4X sem juros 10% de desconto na sua primeira compra 4X sem juros 10% de desconto na sua primeira compra 4X sem juros 10% de desconto na sua primeira compra 4X sem juros 10% de desconto na sua primeira compra 4X sem juros 10% de desconto na sua primeira compra 4X sem juros 10% de desconto na sua primeira compra
Login /
0
Carrinho (0)
R$0,00
Início > Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na TEMPLA, a sua satisfação é a nossa prioridade.

Entendemos que, por vezes, pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Por isso, criamos uma política de troca e devolução que oferece segurança e tranquilidade na sua experiência de compra conosco.

1. Condições Gerais

As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhado de sua embalagem original, etiquetas intactas, acessórios e a nota fiscal.

2. Procedimento para Troca ou Devolução

Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo whatsapp 71 99992-4214  informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução, e anexando fotos do produto, se necessário.

Após o contato, nossa equipe de atendimento ao cliente enviará as instruções para o envio do produto de volta à nossa loja. O custo do frete para a primeira troca ou devolução é por nossa conta.

Assim que o produto for recebido e verificado em nosso centro de distribuição, daremos continuidade ao processo de troca ou reembolso conforme a sua escolha.

3. Opções de Troca

Troca por outro produto: Você pode escolher um novo produto de valor igual ou superior ao original. Caso o novo produto tenha valor superior, o pagamento da diferença deverá ser feito por meio das opções disponíveis em nossa loja.

Crédito na loja: Se preferir, pode optar por receber um crédito na loja para uma futura compra, válido por até 3 meses.

4. Reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado no momento da compra:

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes.

Boleto Bancário ou PIX: O reembolso será realizado via transferência bancária para a conta corrente indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

5. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.

O produto será analisado pela nossa equipe e, caso seja constatado o defeito, realizaremos a troca sem custos adicionais ou o reembolso do valor pago.

6. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

Produtos em promoção ou liquidação.

7. Considerações Finais

Nossa equipe está sempre à disposição para garantir que sua experiência de compra seja positiva. Para quaisquer dúvidas ou necessidades de assistência, não hesite em entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento disponíveis.

Agradecemos por escolher a TEMPLA JOIAS.